CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

QUY ĐỊNH VỀ PHÍ GIAO HÀNG, KHU VỰC GIAO HÀNG, THỜI GIAN NHẬN HÀNG

- VIETFOOD MIỄN PHÍ GIAO HÀNG đối với các đơn hàng có giá trị từ 150 CHF trở lên và khoảng cách giao hàng trong bán kính 5Km.

- Phí giao hàng được áp dụng 10 CHF/đơn, cho những đơn hàng có giá trị dưới 150 CHF.

- Phí giao hàng với những đơn hàng có mặt hàng quá Kg (ví dụ: Gạo) được áp dụng 1 CHF/Kg.

- Khu vực Zürich phục vụ giao hàng trong bán kính 5Km theo địa chỉ khách hàng.

- Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân toà nhà).

- VIETFOOD phục vụ giao hàng Thứ Bảy hàng tuần, hàng sẽ được giao trong ngày từ 8:00 đến 18:00, những đơn hàng xác nhận sau 21H ngày Thứ Năm hàng tuần sẽ bị rời ngày giao tới

Thứ Bảy của tuần tiếp theo.

- VIETFOOD phục vụ gửi hàng Thứ Hai hàng tuần, hàng sẽ được gửi qua APost - thời gian nhận hàng 1-2 ngày, những đơn hàng xác nhận sau 21H ngày Thứ Năm hàng tuần sẽ được gửi đi vào ngày Thứ Hai của tuần tiếp theo.

- Trường hợp không liên lạc được với khách hàng, thời gian sẽ được thống nhất với khách hàng

khi liên hệ được.

- Trong trường hợp có phát sinh, VIETFOOD sẽ thông báo cho quý khách khung thời gian thay đổi phù hợp hơn qua các kênh thông tin: Gọi điện thoại / tin nhắn / email.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

QUY ĐỊNH CHUNG, ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

- Chính sách đổi/ trả hàng được áp dụng trong vòng 03 ngày kể từ ngày giao hàng.

- Khách hàng có quyền đổi hoặc trả khi mua phải hàng hóa kém chất lượng, hỏng hóc,

quá hạn sử dụng.

- Trường hợp đơn hàng đã thanh toán cần trả hàng VIETFOOD sẽ hoàn trả tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán đơn trong 05 ngày làm việc.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

QUY ĐỊNH THANH TOÁN, HOÀN TIỀN

- Đơn hàng được giao trực tiếp bởi VIETFOOD khách hàng có thể thanh toán trả sau, hình thức: tiền mặt hoặc Twint.

- Đối với những đơn hàng được gửi APost, quý khách vui lòng thanh toán trả trước ngày gửi, hình thức: Twint.

- Hoàn tiền được thực hiện khi Khách hàng đã thanh toán nhưng sau đó phát sinh các vấn đề sau: